Dernière mise à jour : Décembre 2025
Chez Hérosphère, nous accordons une importance primordiale à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre application web et ses services (collectivement, les « Services »).
Hérosphère est exploitée depuis le Québec, Canada, et vise à desservir l’ensemble du marché canadien. Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) ainsi qu’aux lois provinciales applicables, notamment la Loi 25 (Québec).
En utilisant Hérosphère, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément aux lois applicables, Hérosphère a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable : Phoenix Lévesque
Organisation : Hérosphère
Courriel : info@herosphere.ca
Province : Québec, Canada
Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.
Renseignements personnels collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration des Services.
Lorsque vous créez un compte ou utilisez les Services, nous pouvons collecter :
Nom, pseudonyme ou identifiant public ;
Adresse courriel ;
Informations d’authentification (ex. connexion Google) ;
Préférences de compte ;
Contenu créé volontairement (ex. fiches de personnages) ;
Communications avec le support.
Lors de votre utilisation de Hérosphère, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :
Adresse IP ;
Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation ;
Données de connexion et d’utilisation ;
Pages consultées et interactions avec la plateforme.
Finalités de la collecte d'informations
Les renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :
Fournir, exploiter et maintenir les Services ;
Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
Permettre l’utilisation des Services ;
Communiquer avec les utilisateurs (ex. support) ;
Améliorer la performance, l’ergonomie et la sécurité de la plateforme ;
Détecter et prévenir les abus, fraudes ou utilisations non autorisées ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Hérosphère ne vend pas vos renseignements personnels.
Consentement
En fournissant vos renseignements personnels et en utilisant Hérosphère, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles, en communiquant avec nous. Le retrait du consentement peut toutefois limiter l’accès à certains Services.
Contenu généré par les utilisateurs
Le contenu que vous créez dans Hérosphère demeure votre propriété.
Lorsque vous êtes associé à une ou plusieurs organisations de jeux de rôle grandeur nature (GN), le contenu que vous créez dans le cadre de ces activités est automatiquement partagé avec les organisateurs autorisés de ces organisations, conformément aux fonctionnalités offertes par la plateforme.
Nous utilisons ce contenu uniquement pour :
Fournir et exploiter les Services ;
Le rendre accessible aux organisations GN auxquelles vous êtes associé, lorsque requis pour la gestion des activités de jeu ;
L’afficher selon les paramètres de partage disponibles sur la plateforme ;
Le sauvegarder et le synchroniser.
Vous reconnaissez et acceptez que certains contenus soient accessibles aux organisations GN associées par défaut. Vous êtes responsable de comprendre les paramètres de partage applicables et de déterminer quelles informations vous rendez accessibles à d’autres utilisateurs dans les limites offertes par Hérosphère.
Communication des renseignements personnels
Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels uniquement dans les situations suivantes :
Fournisseurs de services : hébergement infonuagique, authentification, paiements, analyses techniques ;
Obligations légales : lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale valide ;
Protection et sécurité : pour protéger les droits, la sécurité et l’intégrité de Hérosphère, de ses utilisateurs ou du public.
Tous les fournisseurs de services et organisateurs de GN sont tenus de respecter des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.
Renseignements personnels et organisations de jeux de rôle grandeur nature (GN)
Hérosphère permet aux organisations de jeux de rôle grandeur nature (« organisations GN ») d’utiliser la plateforme afin de gérer leurs participants et leurs activités de jeu.
Accès aux renseignements personnels
Lorsque vous êtes membre, joueur ou participant d’une organisation GN utilisant Hérosphère, certains renseignements personnels peuvent être accessibles aux organisateurs autorisés de cette organisation, notamment afin de :
identifier quel compte utilisateur est associé à des personnages, inscriptions ou autres éléments de jeu ;
administrer les activités GN et le contenu qui y est rattaché ;
assurer le bon déroulement des activités de jeu offertes par l’organisation.
Les renseignements accessibles sont limités à ce qui est raisonnablement nécessaire, conformément aux fonctionnalités de la plateforme et à vos paramètres de partage.
Responsabilités des parties en lien avec les organisations GN
Les organisations GN ayant accès à des renseignements personnels s’engagent à :
utiliser ces renseignements uniquement aux fins liées à leurs activités GN ;
respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, incluant la LPRPDE (PIPEDA) et, le cas échéant, la Loi 25 (Québec) ;
mettre en place des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements ;
ne pas communiquer les renseignements personnels à des tiers non autorisés sans consentement ou obligation légale.
Hérosphère agit à titre de fournisseur de plateforme technologique et :
limite l’accès aux renseignements personnels selon les rôles et permissions définis ;
met en place des mesures de sécurité appropriées ;
peut intervenir ou restreindre l’accès en cas d’utilisation non conforme aux lois ou à la présente politique.
Les utilisateurs demeurent responsables :
de choisir les organisations GN auxquelles ils s’associent ;
de comprendre que certaines informations seront accessibles aux organisateurs GN dans le cadre normal des activités de jeu ;
de gérer leurs paramètres de confidentialité lorsque ces options sont disponibles.
Stockage et transfert des renseignements hors du Canada
Les renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités au Canada ou à l’extérieur du Canada, notamment par des fournisseurs de services infonuagiques.
Lorsque des renseignements sont traités à l’extérieur du Canada, ils peuvent être assujettis aux lois étrangères applicables. Hérosphère prend des mesures raisonnables pour s’assurer que ces fournisseurs offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par les lois canadiennes.
Cookies et technologies similaires
Hérosphère utilise des cookies ou technologies similaires afin de :
Maintenir les sessions utilisateur ;
Faciliter l’authentification ;
Améliorer l’expérience utilisateur ;
Produire des statistiques d’utilisation anonymisées.
L’utilisation des cookies est nécessaire au fonctionnement de Hérosphère.
Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire :
À la prestation des Services ;
Au respect des obligations légales et réglementaires ;
À la résolution de différends ou à l’application des ententes.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales applicables.
Mesures de sécurité
Hérosphère met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
L’accès non autorisé ;
La perte ;
L’utilisation abusive ;
La modification ou la divulgation.
Malgré ces mesures, aucun système n’est entièrement sécurisé.
Incident de confidentialité
En cas d’atteinte à la sécurité des renseignements personnels présentant un risque réel de préjudice, Hérosphère s’engage à :
Prendre les mesures raisonnables pour réduire les risques ;
Aviser les personnes concernées dans les meilleurs délais ;
Aviser les autorités compétentes lorsque requis par la loi.
Droits des personnes concernées
Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :
Accéder aux renseignements personnels détenus à votre sujet ;
Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets ;
Retirer votre consentement, sous réserve de restrictions légales ;
Déposer une plainte auprès du responsable de la protection des renseignements personnels.
Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable.
Mineurs
Hérosphère n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans, ou de l’âge minimum requis par la législation provinciale applicable. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans consentement parental approprié.
Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.